修理の流れ

1. 相談
2. 発送
3. 見積
4. 修理
5. 支払
6. 受取

時計修理のお見積り、修理、お支払い、お受け取りまでのご説明をいたします。

1. ご相談

   時計修理技能士(国家資格)を保有する担当者がご相談に対応させていただきます。
   有資格者が専門的な見地と最新のノウハウを活かして、最適なアドバイスをご提案いたします。
   ご予算に応じて、時計修理の工程削減や時計の修理で用いる部品を社外品に変更する等、メーカーでは出来ない柔軟な対応が可能です。
   
   【お客様へのお願い】
   ご相談の時点で時計修理の概算見積りをご提示させていただいております。
   概算見積りの精度を上げるため、ご相談いただいております時計の写真提供をお願いすることがございます。

2. 時計のご発送

   概算見積りにご納得いただけた場合、時計をお預かりします。
   送料無料の梱包キットをお届けしますので、大切な時計を入れてご発送ください。
   
   【頑丈で安心のセキュリティ】
   梱包キットは、高さ30mから落下させても時計が破損しないよう設計されています。
   また、運送時に盗難・損傷等の事故が起きた場合、運送保険が適用されますのでご安心ください。
   弊社まで時計が届きましたら、写真付きの到着連絡をさせていただきます。

3. お見積り

   弊社に時計が到着してから、およそ3～5営業日で正式なお見積りをご提示させていただきます。
   お見積りにご納得いただけない場合、着払いにて時計をご返送いたしますので配送料金のご負担をお願いします。
   
   【概算見積りとの相違】
   ご相談でお伺いしていた内容と異なっている場合や、実物の時計でないと分からないような故障が新たに見つかった場合、 概算見積りと正式なお見積りが大きく異なることが御座います。
   また、可能な限り複数の修理方法をご提案いたします。

4. 修理

   ご納得いただいたお見積りに沿って、修理職人が心を込めて作業を進行します。
   分解掃除(オーバーホール)の場合、約2～4週間、電池交換は約2日、部分修理で約2～7日のお日にちを頂戴します。
   
   【修理期間のご案内】
   お見積り時に修理期間の目安をご案内しております。

5. お支払い

   修理料金のお支払いは、銀行振込・代金引換がご利用いただけます。
   正式なお見積りをご提示させていただいた際にお支払い方法を確認させていただきます。
   お支払いのタイミングは、修理およびメンテナンスが終わってからとなりますので、ご安心ください。
   お支払い方法が銀行振込の場合、ご入金確認後に発送させていただきます。
   代金引換の場合、修理およびメンテナンスが終わった翌日にご発送をさせていただきます。
   
   【お支払いのご注意】
   銀行振込の場合、指定する銀行口座にお振込みをお願いします。なお、振込手数料はご負担ください。
   代金引換の場合、ご納品時に配送業者へ修理料金をお支払いください。

6. お受け取り

   時計のお受け取り日やご希望の配達時間を承っております。
   ご発送後は、荷物追跡番号を添えてご連絡をさせていただきます。
   
   【納品後の動作不良をカバー】
   修理内容によりますが、最長で2年間の動作保証を付けさせていただいております。