ご相談はこちら

本規約は、万時計株式会社「以下、当社」をご利用される方「以下、お客様」に適用されます。
当社サービスを申し込まれた時点で、本規約にご了承いただいたとみなします。
当規約内ではお客様よりお預かりする時計を「商品」、当社の提供する分解掃除や電池交換等全ての作業を「サービス」と呼称します。
本規約は予告無しに変更することがあります。

お見積り

お見積もりにてご提示した金額は、概算見積のためご請求金額が上下することがあります。
状態確認時に概算見積を下回る場合は、そのまま作業を進行いたします。
状態確認時に概算見積を上回る場合は、お客様へご連絡いたします。
お見積りの有効期限は1ヶ月とします。
一度キャンセルされたものを再度ご依頼いただく際、再度お見積りさせていただくことがあります。
キャンセル等で返却させていただく際、元の状態に戻せないことがあります。
お見積りの際に時計の状態が変わってしまうことがあります。
状態が変わってしまったことに対する責任は負いかねますのでご了承ください。

料金

料金表に記載されている料金は各種別の最低料金です。
ごく稀に、完全分解(洗浄)後にしか発見出来ない不良があります。
その場合、作業を中断しお客様へ追加料金をご案内いたします。
ご納得いただけない場合、サービス料金の半額をもってキャンセルとさせていただきます。
見積もり料・送料が以下の場合、料金を除きいただきません。

• サービス料金が税抜き10,000円以下の時(例外あり)
• 当社が模造品、改造品と認め、お断りする時
• 保険金額算出時など、お見積り自体がご用件の場合
• お見積もり後のキャンセルはご返却時の送料のみ着払いにてご負担いただきます

修理不可な時計

原則として、どのようなメーカー、機種でもお預かりしますが、部品入手の問題等により、やむを得ず修理をお断りさせていただくことがあります。
当社が模造品、改造品等、修理不可と判断した場合は、お客様の認識に関わらずお断りさせていただくことがあります。
その際の返却送料はご負担ください。
また、お預けいただいていた間の逸失利益等に対する責任は負いかねますのでご了承ください。

経年変化、劣化

お客様からお預かりした商品は適切にお取り扱いしますが、経年変化や劣化等により元の状態で返せない場合があります。
ケース、バンド、文字板、針等の内外装の部品が、腐食、錆び、変色、変形、損傷、剥離等、元の状態と変わったことに対する責任は負いかねますのでご了承ください。

補償

お客様からお預かりした商品は適切にお取り扱いし、慎重に作業を進めますが、万が一損傷等させるなど価値を損なってしまった場合は、原則として修理にてご対応いたします。
修理でのご対応が出来ない場合、減価償却後の残存価格または現在市販されている同等品の価格を補償いたします その際の上限額は100,000円までとします。

精度、防水試験

サービス完了品(分解掃除や歩度調整に限る)は原則として、日差+10秒 ～ -5秒を社内規格として仕上げますが、アンティーク時計や製造時の規格等により、社内規格に収まらないことがありますのでご了承ください。
防水試験は加圧試験の性質上、まれにガラスやケース(それに伴う内外装部品)が破損することがあります。
ガラスの傷や欠け等、弊社が試験不可と判断したものは、防水試験をせずにお渡しすることがあります。
破損してしまった時計に関しては、本規約で定めた通りに補償いたします。

修理保証

分解掃除の再修理保証(動作保証)は原則として、修理完了のご報告より1年間とします。
ご依頼いただくサービスによっては、2年間の保証とさせていただきます。
商品の状態、パーツの入手具合によっては再修理保証期間を半年、もしくは無しとさせていただくことがございます。
以下に定める項目に該当するときは、再修理としてお受けできません。

• お客様の操作ミスによるもの
• 落下や衝撃等、お客様の過失によるもの
• 天災や火事等、災害によるもの
• 弊社以外で改造や修理など手の加えられたもの
• 動作が重くなった、固くなった等、感覚によるもの
• 水分が内部に侵入したことによるもの
• 傷や汚れ等、使用上避けられないもの
• りゅうずやボタン、ガラスなどの外装部品
• 配送中の損傷等、当社の責に帰さない事由

電池交換や部分限定修理に再修理保証(動作保証)はありませんが、お渡しより3ヶ月以内に同一の時計をご依頼いただく場合、先のサービス料金の30%をお値引き致します。

防水保証

防水試験付きのサービス完了品は、３気圧防水の試験を行っていますが、30mの防水を保証するものではありません。
３気圧防水とはＪＩＳ規格で定める、日常生活防水です。
日常的な手洗いや小雨等には耐えますが、炊事や洗濯、入浴等には耐えられませんのでご注意ください。
防水性の有無に関わらず、水以外のもの(お湯や油、薬品、溶剤等)には近づけないようご注意ください。

交換部品

交換部品は、原則として純正品を使用します。
純正品以外を使用する場合はお見積り段階でお客様へお知らせ致します。
パッキン類などは、純正以上の性能をもつ物やメーカーへのＯＥＭ元の製品を使うことがあります。あらかじめご了承ください。
交換部品は下取り交換ですので、ご返却は出来ません。
形見など思い入れのある時計の場合は事前にご相談ください。
純正外の交換部品を使用したことによる損害(メーカー修理不可等)について、当社は一切責任を負いかねますのでご了承ください。

納品

出来る限り迅速にお渡しできるよう心がけておりますが、修理内容や部品調達、配送、システム不良などにより、お伝えしていた納品時期より遅れてしまうことがあります。
その際は適時お伝えしますが、納品が遅れてしまったことによる損害等、当社は一切責任を負いかねますのでご了承ください。

お支払い

三井住友銀行への銀行振り込み、もしくはゆうパック代金引き換えからお選びいただけます。
ご来店いただく場合は現金のみとなります(2019年6月現在、一時的にご来店での受付を中止しております)。
振り込み手数料、代金引き換え手数料はお客様にてご負担ください。

お取り置き期間等

お見積もりをご提示してからの保留期間は2週間です。
2週間を超えてお返事をいただけない場合、着払いにてご返却させていただきます。
都度ご連絡をいただいていた場合、この限りではありません。
サービス完了のご報告から6ヶ月間お受け取り、お支払いただけない場合、所有権を放棄したとみなし処分いたします。

免責事項

当社は以下の理由により起こった損害や逸失利益等について、賠償責任を負いません。
天災、事故、障害など、当社の予見することの出来ないすべての事由。
インターネット上におけるトラブルやその他の要因による電話、ＦＡＸ、メール、ＳＮＳの送受信不良。
また、それによる遅滞等、第三者による盗難、損壊、第三者からの賠償請求に基づく損害等。